ISO 29990 ، ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش)
برای اطمینان از کیفیت مناسب و توسعه آموزش در مؤسسات آموزشی در سراسر جهان، لازم بود الزامات خاصی تعیین شود. اینها توسط استاندارد بین المللی شناخته شده ISO 29990 ، ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش) پوشش داده می شوند. از این رو یکی از استانداردهای مدیریت کیفیت برای افراد و سازمان هایی که خدمات آموزشی ارائه میدهند، استاندارد مدیریت کیفیت بر آموزش یا همان ISO 29990 است. این گواهی بر حیاتی ترین دارایی هر موسسه آموزشی تاکید دارد. ISO29990 بر نیازهای یادگیری واقعی گروه ها، توسعه محتوای مناسب و ارزیابی یادگیری تمرکز می کند.
ایزو 29990 چیست
29990 استاندارد جدیدی است که در سپتامبر 2010 ایجاد شد.
ایزو 29990 برای حفظ و کنترل مدیریت کیفیت در آموزش غیررسمی در نظر گرفته شده است. ISO 29990 ،ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش) برای دستیابی به یک استاندارد بین المللی کیفیت در آموزش و سیستم آموزشی غیررسمی تلاش می کند. هیچ استاندارد یا گواهینامه ای برای تعریف کیفیت آموزش و دامنه در LSP ها (ارائه دهندگان خدمات یادگیری) وجود نداشت. از این رو، ISO 29990 برای تأیید سیستم مدیریت کیفیت در مؤسسات آموزشی ایجاد شد.
گواهی ایزو 29990می تواند توسط هر سازمان ارائه دهنده آموزش صرف نظر از شکل، اندازه، سن، دامنه، هدف و موقعیت جغرافیایی آن، پذیرفته شود. در حال حاضر توسط این سازمان در 21 کشور اجرا می شود.
ISO رویکرد فرآیندی را اتخاذ کرده است که از چرخه PDCA (Plan – Do – Check – Act) پیروی می کند که محرکی را در فرآیند سازمان به ارمغان می آورد.
چرا گواهی ایزو 29990مهم است؟
تعداد زیادی LSP وجود دارد که برنامه های مشابهی را ارائه می دهند. با این حال، همه ارائه دهندگان صالح و مؤثر نیستند.
با صدور گواهینامه ISO 29990، ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش) شفافیت و مقایسه برنامه های مختلف ارائه شده توسط بسیاری از ارائه دهندگان افزایش می یابد. ایزو 29990 نه تنها برای سازمان هایی که به دنبال شریک معتبر برای همکاری هستند مفید است، بلکه برای اطمینان از ثبات آنها در ارائه خدمات با کیفیت و بهبود اثربخشی سازمانی، به LSP ها نیز تحمیل می شود.
علاوه بر حصول اطمینان از اینکه ارائه دهندگان آموزش ارزشی را برای دانش آموزان خود ارائه می دهند، فرآیند صدور گواهینامه IEE به مدارس کمک می کند تا مشکلات را زودتر شناسایی کنند تا امکان حل سریع و به حداقل رساندن خطرات بالقوه اعتبار و مالی را فراهم کنند. می توان از آن به عنوان یک ابزار مدیریتی موثر برای اطمینان از برتری در تمام سطوح عملیات موسسه شما استفاده نمود.
الزامات ایزو 29990
این استاندارد دارای بندهایی به شرح زیر است:
- اصطلاحات و تعاریف
- خدمات آموزشی
- تعیین نیازهای آموزشی
- طراحی خدمات آموزشی
- ارائه خدمات آموزشی
- نظارت بر ارائه خدمات آموزشی
- مدیریت ارائه دهنده خدمات آموزشی
- الزامات مدیریت عمومی
- استراتژی و مدیریت کسب و کار
- بررسی مدیریت
- اقدامات پیشگیرانه و اقدامات اصلاحی
- مدیریت مالی و مدیریت ریسک
- منابع انسانی
- مدیریت ارتباطات (خارجی/داخلی)
- تخصیص منابع
- ممیزی های داخلی
- بازخورد از طرف های علاقه مند
- اجرای فرآیندهای مرتبط برای ارتقای کیفیت
- افزایش اثربخشی آموزش در سازمان شما
- کنترل منظم اقدامات اتخاذ شده
مزایای اخذ ایزو 29990
دلایل زیادی وجود دارد که چرا کسب مدرک ISO 29990 ، ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش) می تواند برای کسب و کار شما مفید باشد. به طور کلی داشتن این گواهی نامه برای کسب و کار شما بسیار مفید است، ساختاری مقرون به صرفه در کسب و کارتان ایجاد می کند و به کارکنان شما کمک می کند تا با ارائه فرهنگ محل کار ایمن تر، شادتر شوند.
مزایا برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری:
- مشتری مداری – تمرکز بر نیاز ها
- کیفیت مستند – مزایای رقابتی در مناقصه ها و قیمت ها.
- اندازه گیری و ارزیابی – اطمینان از اثربخشی خدمات یادگیری.
- هدایت – نظارت و کنترل فرآیندهای یادگیری.
- رشد بین المللی – یک استاندارد آموزشی شناخته شده جهانی.
- کیفیت خدمات – بهبودی در زمینه آموزش.
- عملکرد فوق العاده در هنگام مناقصه کار از ارگان های رسمی.
- قابلیت فروش در سطح جهانی
- افزایش پتانسیل کیفیت داخلی
- فرآیندهای شفاف تعریف شده و مستند.
- مشارکت کارشناسان آموزش دیده مشتاق و فعال در توسعه.
- فعالیت روی چرخه (PDCA)
حوزه های تحت پوشش ISO 29990 با نوین سرت
هیچ حوزه ای از کسب و کار شما دست نخورده باقی نمی ماند. ما همه چیز را پوشش خواهیم داد و یک طرح دقیق برای حمله ایجاد خواهیم کرد.
- استراتژی و برنامه ریزی در کسب و کار شما
- طراحی و ارائه خدمات آموزشی
- مدیریت اسناد و مدارک
- مالی و ریسک
- منابع انسانی
- تحلیل نیازهای یادگیری
- نظارت و ارزیابی توسط ارائه دهندگان خدمات آموزشی
- پیشگیری از کمبودهای خدمات آموزشی
این بدان معنی است که به لطف نوین سرت نه تنها ساختار کسب و کار داخلی شما بهبود می یابد، بلکه ارتباطات شما با سهامداران خارجی نیز بهبود می یابد و به طور کلی فرآیند کارآمدتری ایجاد می کند.
هدف ایزو 29990 چیست
هدف ایزو ۲۹۹۹۰ (استاندارد ایزو کیفیت آموزش) ارائه یک مدل عمومی برای عملکرد حرفه ای با کیفیت و یک مرجع مشترک برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری (LSP) و مشتریان آنها در طراحی، توسعه و ارائه آموزش غیر رسمی است. . این استاندارد تمرکز بر یادگیرنده و نتایج فرآیند را تشویق میکند و بر طیف کامل گزینههای موجود برای ارائه خدمات آموزشی تأکید میکند.
دانش در حال تبدیل شدن به یک عامل کلیدی در مدیریت شرکت موفق در سراسر جهان است و آموزش به طور فزاینده ای به عنوان یک خدمات کسب و کار محور در نظر گرفته می شود.
کدام سازمانها به گواهینامه ISO 29990 نیاز دارد؟
با آگاهی و توسعه، تقاضای فزاینده ای برای آموزش و دوره های آموزشی غیر رسمی وجود داشته است. بنابراین، به کارگیری یک ارائه دهنده خدمات با کیفیت برای مطابقت با نتایج مطلوب در برنامه های یادگیری ضروری است.
کلیه مراکز آموزش حرفه ای، مراکز آموزشی شرکت ها، سازمان هایی که به طور انحصاری به کارکنان خود آموزش می دهند، خدمات آموزشی به مشتریان خود، معلمان فردی به سخنرانی های خصوصی و آکادمی ها و دانشگاه های آموزشی و غیره می توانند برای دریافت گواهینامه ISO 29990 اقدام کنند.
چگونه نوین سرت می تواند به شما کمک کند؟
به طور کلی، تیم مشاورین ما را از طریق اسناد و مدارک گسترده شما را راهنمایی می کنند.
نوین سرت گواهی استاندارد ISO 29990 را بدون هیچ گونه مشکل و شکستی در دستانتان خواهد گذاشت..
به کمک نوین سرت آموزش صحیح در مورد هماهنگی و انگیزه مدیریت به کارکنان به شما داده می شود.
کارشناسان نوین سرت شما را از طریق منابع ناکافی در سازمان راهنمایی می کنند تا مشکلات مختلف را برطرف کنید.
نوین سرت شما را از پرداخت هزینه های اضافی باز می دارد.
نوین سرت خدمات حسابرسی عمیق و حرفه ای شما را تسهیل می کند که به طور قابل توجهی سختگیرانه تر از ممیزی های انجام شده توسط سازمان های دیگر صدور گواهینامه است. به همین دلیل تضمین می کنیم که در طول ممیزی ها سازمان شما شکست نخورد.
جمع بندی
استاندارد بین المللی ISO 29990 روش هایی را برای حفظ و افزایش کیفیت آموزش در مراکز آموزشی تعریف می کند. داشتن گواهینامه مدیریت کیفیت بر آموزش، سازمان شما را تایید می کند. استاندارد ISO 29990به ارائه دهندگان خدمات آموزشی، برگزارکنندگان کارگاه های آموزشی، دانشگاه ها و دبیرستان ها یا مؤسسات ارائه دهنده آموزش مادام العمر توصیه می شود. ایزو 29990 نیز اغلب توسط مؤسسات دانشگاهی، آموزشگاه های زبان، آموزشگاه های رانندگی و سایر سازمان های آموزشی اعمال می شود.
به طور مختصر می توان گفت که:
- این سند یک استاندارد یکپارچه برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری، از جمله شرکت ها، موسسات حرفه ای، و مراکز یادگیری مادام العمر در سراسر جهان فراهم می کند. این گواهینامه تضمین می کند که طراحی، توسعه و ارائه تجربه آموزشی که ارائه می کنید مطابق با الزامات ISO باشد.
- فرآیند ممیزی و صدور گواهینامه ایزو 29990 همچنین تجزیه و تحلیل شفافی از برنامه فعلی شما و ابزاری ارزشمند برای توسعه آموزش عملی (یادگیرنده محور) در اختیار شما قرار می دهد.
- هدف این استاندارد بین المللی ارائه یک مدل عمومی برای عملکرد حرفه ای و با کیفیت و یک مرجع استاندارد برای ارائه دهندگان خدمات یادگیری (LSP) و مشتریان آنها در طراحی، توسعه و ارائه آموزش غیر رسمی می باشد.
- استاندارد ISO 29990 از عبارت “خدمات یادگیری” به جای “آموزش” برای تشویق تمرکز بر یادگیرنده و نتایج فرآیند و تاکید بر طیف کامل گزینه های موجود برای ارائه خدمات یادگیری استفاده می کند.
- استاندارد ایزو 29990 بر شایستگی LSPها تمرکز دارد. در نظر گرفته شده است که به سازمان ها و افراد در انتخاب LSP کمک کند که نیازها و انتظارات سازمان را برای توسعه شایستگی و قابلیت برآورده کند و می تواند برای تایید LSP ها مورد استفاده قرار گیرد.
سوالی که ممکن است برایتان پیش آید اینست که آیا ایزو 29990 می تواند به عنوان یک استراتژی استفاده شود؟
بله! برای مؤسسات آموزشی که سیستم مدیریت بر آموزش را پیاده سازی نکرده اند، گواهی ایزو 29990 راهنمای مدیریت کیفیتی است که به طور خاص به بخش آموزش، از جمله مدیریت منابع عمومی، مالی و مدیریت ریسک می پردازد. با گواهینامه ISO 29990، سازمان می تواند شفافیت و مقایسه خدمات ارائه شده در برنامه ها را حفظ کند. ISO 29990 نه تنها برای ایجاد تصویر برند بلکه در ارائه بهترین خدمات به کاربر مفید است. همچنین، سازمان دارای گواهی ISO 29990 به شناسایی زودهنگام مشکلات کمک می کند تا امکان حل سریع را فراهم کند و خطرات بالقوه اعتباری و مالی را به حداقل برساند. برای دریافت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.
10 Responses
برای گرفتن ایزو 29990 به چه مدارکی نیاز هست ؟
یعنی الان برای موسسه های آموزشی کوچیک هم دریافت این ISO 29990 امکان پذیره و اینکه امتیاز داره ؟
برای انجام ممیزی های داخلی ISO 29990 شما مشاوره میدهید ؟
دریافت ایزو 29990 تاثیری در فروش هم دارد یا خیر ؟
لطفا برای استاندارد ISO 29990 قیمت بفرمایید .
میشه لطفا برای مشاوره حضوری به دفتر ما بیایید تا برای گرفتن ایزو 29990 مارو راهنمایی کنید .
مزایای گرفتن گواهینامه ایزو 29990 چیست ؟
ISO 29990 برای چه شرکت هایی کاربرد دارد ؟
هزینه اخد گواهی ISO 29990 با محاسبه پیاده سازی آن چقدر هست و چه مدت زمان برای پیاده سازی آن نیاز هست ؟
آیا گرفتن استاندارد ISO 29990 باتوجه به استراتژی هایی که آموزش میدهد باعث افزایش ترناول مالی شرکت می شود ؟